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商务谈判 考试资料

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1商务谈判 考试资料  Empty 商务谈判 考试资料 周六 十一月 27, 2010 3:25 pm

孔勤萍


电瓶车骑士
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1原则性谈判策略?

原则性谈判策略是在维护和实现商业利益的同时,通过有效的沟通和提出创意性的解决方案,满足各方关键利益的策略。

它借鉴了强硬,温和与反应时策略的积极因素,然而并不是简单的套用这些策略,而是弥补他们的局限性

在所有的谈判策略中,他是最能实现长期利益和化解性障碍的一种。

作为真正有效的谈判策略,他强调保障根本利益。

2原则性谈判的四要素

原则性的谈判着重于维护商业关系,兼顾直接,间接和长期性的利益。

。理好人于事:为的是有效沟通,消除情绪化反应带来的障碍

。聚焦利益而非要价,谈判的结果应当满足各方面的内在利益而不是各方面的立场或要价

。创造可供选择的方案,原则性谈判倡导创造性思考

。达成的协议必须基于一些客观性标准,如市价行情,专家的意见,习惯和法律等。有利于巩固谈判成果。。

原则性谈判策略最终关注的共赢的,可以被遵守和执行的合约。

2商务谈判 考试资料  Empty 回复: 商务谈判 考试资料 周六 十一月 27, 2010 3:27 pm

孔勤萍


电瓶车骑士
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二,简述防御性与温和性谈判的 定义与局限



防御型谈判时使用最为广泛的以牙还牙的策略,属于行之有效的“无策略的策略”在博弈的格局里,他能降低不确定性带来的风险又节省了实现定制策略和进行详细调研的精力和费用。随着博弈次数的增加,策略的稳定性就会提高,因此防御型谈判策略有想合作策略演变的可能性。

局限:谈判双方在早期的接触中,需要费时费力才能建立现任关系。一些误会甚至会引发不必要的对抗,导致谈判破裂

采用防御型谈判策略,使用者放弃了提出创意型方案的机会,采取积极性策略的一方能掌握更多的主动权,从而在重大的谈判中取得更多和更为确定的利益,被动应对的谈判更像是投机性的交易,各方之间缺乏互相信任的基础,不利于形成长期性的商务关系。



温和型谈判的策略风行“与人为善”的策略,他表现出达成合作的医院,这种策略的长处在于能够迅速与人沟通,打消对方的敌意和疑虑。

在所有的谈判策略中,采用这种策略的人数虽少,却也有其一成功之处。持温和的谈判策略者往往善意待人,具有强烈的同情心,容易赢得部分客户的好感。如果谈判双方都是这一类的人,则容易营造出合作的气氛,提高做事的效率。

局限性:一旦遇到极端的要价和敲诈的行为则会因为事前准备工作不充分,只能够在对方锁定的区间进行谈判,很容易丧失自己的利益。一味为了维护良好的合作关系而进行的谈判别人必然将利益丧失给强硬立场的一方。即使双方都是温和性的,过分注重感情的一方也会忽视利益的明确界定,也许会签下条款模糊不清和约束力不足的合同,为日后的履约留下隐患。如果合作的一方决策人更换,继任者可能会否认之前的条款与约定。从控制风险的角度衡量,相当于前两种策略,温和的谈判策略不可取。

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